Техника продаж: слушать и задавать вопросы

Отработка выявления потребности, как написано у Нила Рэкхема и других авторов.

Хорошо выявить потребность покупателя - это значит выявить: 

явные и скрытые, 

формальные и неформальные,

текущие и будущие (например, последствия),

рациональные и эмоциональные

запросы, требования, проблемы, боли, риски.